Nokia Lumia 920 - Riešenie problémov a podpora

background image

Riešenie problémov a podpora

Ak sa chcete dozvedieť ďalšie informácie o telefóne alebo si nie ste istí, ako by mal telefón fungovať,

k dispozícii máte niekoľko kanálov podpory, ktoré si môžete pozrieť.

V telefóne sa nachádza používateľská príručka s ďalšími pokynmi, ktorá vám pomôže využívať telefón

naplno. Na úvodnej obrazovke potiahnite prstom doľava a ťuknite na položku Nokia Care.
Môžete tiež prejsť na lokalitu www.nokia.com/support, kde nájdete:

informácie o riešení problémov,

diskusie,

najnovšie informácie o aplikáciách a položkách na stiahnutie,

informácie o aktualizáciách softvéru,

ďalšie podrobnosti týkajúce sa funkcií a technológií, ako aj kompatibility zariadení a

príslušenstva.

Riešenie problémov a diskusné fóra nemusia byť dostupné vo všetkých jazykoch.
Pomocné videá nájdete na stránke www.youtube.com/NokiaSupportVideos.
Ak telefón prestane reagovať

Vyskúšajte nasledujúci postup:

Stlačte a na desať sekúnd podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač. Telefón sa

reštartuje.

Aktualizujte softvér telefónu.

Obnovte výrobné nastavenia telefónu. Tým sa obnovia pôvodné nastavenia a vymaže sa všetok

osobný obsah vrátane zakúpených a stiahnutých aplikácií. Na domovskej obrazovke potiahnite

prstom nadol z hornej časti obrazovky a ťuknite na položku VŠETKY NASTAVENIA > o systéme >

obnoviť výrobné nastavenia.

Ak sa problém nevyrieši, ďalšie informácie o možnostiach opravy môžete získať kontaktovaním

poskytovateľa sieťových služieb alebo spoločnosti Microsoft Mobile. Pred odoslaním telefónu na

opravu si vždy zálohujte údaje, pretože všetky osobné údaje v telefóne sa môžu vymazať.

Tip: Ak potrebujete identifikovať svoj telefón, pozrite si jedinečné číslo IMEI telefónu vytočením

kombinácie *#06#.

© 2014 Microsoft Mobile. Všetky práva vyhradené.

113