Solução de problemas e suporte
Quando quiser obter mais informações sobre o telefone ou se não tiver certeza de como ele deve
funcionar, há vários canais de suporte para você verificar.
Para ajudar você a aproveitar ao máximo seu telefone, há um Manual do Usuário no telefone com
instruções adicionais. Na tela inicial, deslize para a esquerda e toque em Nokia Care.
Você também pode ir para www.nokia.com/support (em português), onde poderá encontrar:
•
informações de solução de problemas;
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discussões;
•
notícias sobre aplicativos e downloads;
•
informações sobre atualização do software;
•
outros detalhes sobre recursos e tecnologias, além de informações sobre compatibilidade de
aparelhos e acessórios.
A solução de problemas e os fóruns podem não estar disponíveis em todos os idiomas.
Para obter vídeos de suporte, vá para www.youtube.com/NokiaSupportVideos (em inglês).
Se o telefone parar de funcionar
Experimente o seguinte:
•
Pressione e segure a tecla para diminuir volume e o botão Liga/Desliga ao mesmo tempo por
aproximadamente 10 segundos. O telefone será reiniciado.
•
Atualize o software de seu telefone.
•
Restaure a configuração de fábrica do telefone. Com isso, as configurações de fábrica serão
restauradas, e todo o seu conteúdo pessoal, incluindo aplicativos comprados e baixados, será
apagado. Na tela inicial, deslize de cima para baixo na tela e toque em TODAS AS
CONFIGURAÇÕES > sobre > restaurar configuração de fábrica.
Se o problema persistir, entre em contato com a operadora ou a Microsoft Mobile para obter as
opções de reparo. Antes de enviar seu telefone para reparo, sempre faça backup de seus dados, já
que todos os dados pessoais do telefone poderão ser excluídos.
Encontre as respostas para dúvidas técnicas relacionadas a seu telefone, bem como os endereços
dos centros de reparo autorizados mais próximos em www.nokia.com/support (em português).
Dica: Se você precisar identificar seu telefone, para ver o número IMEI exclusivo do telefone,
disque *#06#.
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